شروط المعلنين

لمن هذه الشروط

تسري هذه الشروط على الجهات والأشخاص الذين يعلنون عن مساكن في LeaseExact أو يستخدمون مساحة عملها: الملّاك والوسطاء والوكالات ومشغّلو الإقامات المخدومة ("أنت"). اتفاقك يكون مع BytesGlue Software Services and Solutions FZCO، Dtec G-1B, Nadd Hessa, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates. وتسري أيضًا شروط الاستخدام وسياسة الاستخدام المقبول وإشعار الخصوصية.

إذا قبلت هذه الشروط نيابة عن جهة، فأنت تؤكد أنك مخوّل بإلزامها. وأنت مسؤول عن الأشخاص الذين تدعوهم إلى مساحة عملك وعمّا يفعلونه فيها.

ما نقدّمه ودورنا

تتيح لك LeaseExact نشر المساكن، وإنشاء صفحات تعريفية وروابط مشاركة، والرد على الاستفسارات في صندوق وارد للفريق (دردشة الموقع والبريد الإلكتروني والرسائل داخل التطبيق وواتساب على رقم عملك الخاص)، وترتيب المعاينات، واستخدام أدوات الصور. وتضيف الباقات المدفوعة المساعد الذكي، ويحوّل الاستيراد بالذكاء الاصطناعي صورك ونصوصك وملفات PDF والرسائل الصوتية إلى مسودات إعلانات.

لسنا وسيطك ولا وكيلك. لا نأخذ أي عمولة على الإيجار، ولا نحتفظ أبدًا بالتأمينات أو أموال العملاء، ولا نحصّل الإيجار أبدًا. أنت تتعامل مع المستأجرين مباشرة وأنت مسؤول عن كل عقد إيجار تبرمه.

يمكن استخدام مساحة العمل من أي مكان. البحث في المنصة مخطط له في مصر والإمارات العربية المتحدة وقطر والمملكة المتحدة ويُفتح مدينةً بعد مدينة. وفي المملكة العربية السعودية يمكنك استخدام مساحة العمل والصفحات التعريفية، لكن البحث في المنصة لم يُفتح بعد.

التصاريح والتراخيص وصلاحية الإعلان

يجب أن تحمل كل تصريح وترخيص وتسجيل وصلاحية يشترطها القانون للإعلان عن كل مسكن وتأجيره، وأن تزوّدنا بالأرقام والمستندات التي نطلبها، وأن تبقيها سارية. وعندما ينتهي تصريح أو ترخيص يتوقف الإعلان مؤقتًا حتى تضيف تصريحًا ساريًا.

الإمارات العربية المتحدة، دبي: يحتاج كل إعلان إلى رقم تصريح الإعلان الصادر عن دائرة الأراضي والأملاك في دبي ورمز QR الخاص بالتصريح (الصادر عبر نظام تراخيصي)، ونعرضهما كما تقدّمهما. وعندما يعلن وسيط، اعرض رقم تسجيل الوسيط BRN ورقم تسجيل المكتب ORN. وتحتاج إقامات بيوت العطلات أيضًا إلى تصريح بيت العطلات من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي. وفي الإمارات الأخرى أضف التصريح أو الترخيص الذي تشترطه الإمارة.

المملكة العربية السعودية: يحتاج كل إعلان إلى رقم ترخيص الإعلان العقاري من الهيئة العامة للعقار (REGA)، ويجب أن يحمل الوسيط رخصة فال سارية.

قطر: يجب أن يحمل الوسيط ترخيصًا ساريًا وفق قانون تنظيم الوساطة العقارية في قطر (القانون رقم 22 لسنة 2017) وأن يعرض رقمه.

المملكة المتحدة (إنجلترا): لا يجوز لك أن تتقاضى من المستأجرين إلا المدفوعات التي يسمح بها قانون رسوم المستأجرين لعام 2019. ويجب أن يبقى تأمين الإيجار ضمن الحد القانوني (حاليًا إيجار خمسة أسابيع لمعظم العقود، وإيجار ستة أسابيع عندما يتجاوز الإيجار السنوي الحد القانوني)، ولا يتجاوز تأمين الحجز إيجار أسبوع واحد. احمِ التأمين في نظام معتمد من الحكومة خلال 30 يومًا، واعرض الإيجار والتأمين وفئة ضريبة المجلس المحلي وتصنيف شهادة أداء الطاقة EPC وسائر المعلومات الجوهرية، والتزم بقانون حقوق المستأجرين لعام 2025 مع دخوله حيز التنفيذ، بما في ذلك حظر المزايدة على الإيجار. ويجب أن ينتمي الوكلاء إلى نظام لتسوية الشكاوى وأن يحملوا حماية لأموال العملاء. وفحوص حق الإيجار (Right to Rent) من واجبك. وتُظهر الإعلانات في اسكتلندا وويلز أن قواعد مختلفة تنطبق عليها.

مصر: لا يوجد تصريح إعلان وطني، لذا ارفع مستندات تثبت حقك في تأجير المسكن أو تسويقه، مثل سند الملكية أو عقد مسجّل أو عقد المطوّر أو توكيل أو تفويض وساطة. ويُظهر الإعلان أن المستندات رُفعت أو رُوجعت مع التاريخ.

القواعد تتغير. نعرض ملاحظات عن القواعد في كل بلد مع تذكير بمراجعة القواعد الحالية، لكننا لا نقدّم استشارات قانونية، والالتزام بالقانون مسؤوليتك.

صدق الإعلانات والتوفر الحالي

يجب أن يصف كل إعلان مسكنًا حقيقيًا يحق لك تأجيره، بصور حالية لذلك المسكن وإيجار وشروط وتواريخ صحيحة. لا تنشر إعلانات مضللة لجذب الاستفسارات، ولا مساكن مؤجرة بالفعل، ولا مساكن غير مخوّل بتسويقها. علّم المسكن بأنه غير متاح فور تأجيره، وأكّد التوفر عندما نطلب ذلك؛ والإعلان الذي لا يُعاد تأكيده يحمل علامة وقد يتوقف مؤقتًا.

عندما تعلّم معلومة بأنها "أكّدها المعلن" فأنت من يؤكدها. ارفع المستندات الأصلية الصحيحة فقط.

يجوز لنا إعادة تنسيق أي إعلان يخالف هذه الشروط أو وضع علامة عليه أو إيقافه مؤقتًا أو إزالته، وسنخبرك بالسبب.

الأسعار والرسوم وبطاقة التكلفة الدقيقة

أدخل كل مبلغ يجب أن يدفعه المستأجر: الإيجار وطريقة احتسابه، والفواتير المشمولة، وكل رسم لمرة واحدة، والتأمين المسترد، والمبلغ النقدي المطلوب قبل الانتقال. يرى المستأجرون ذلك في بطاقة التكلفة الدقيقة. لا تضف لاحقًا رسمًا لم يكن في الإعلان.

يجب أن يكون كل رسم قانونيًا في بلد المسكن؛ وفي إنجلترا لا يجوز تقاضي إلا المدفوعات المسموح بها. لا تتقاضَ من المستأجرين رسومًا مقابل معاينة مسكن أو إرسال استفسار.

لا تطلب أبدًا من مستأجر أي مبلغ قبل أن يعاين المسكن، حضوريًا أو في معاينة مرئية مباشرة تديرها أنت، وقبل أن يتسلّم الشروط مكتوبة. ولا تطلب أبدًا من مستأجر أن يدفع "عبر LeaseExact".

المعاملة العادلة وعدم التمييز

لا تذكر تفضيلات مع المستأجرين أو ضدهم بسبب الجنسية أو الدين أو العرق أو الجنس أو الإعاقة أو الحالة الأسرية أو أي صفة أخرى يحميها القانون. وحيث يسمح قانون بلد المسكن بقيد محدد، مثل سكن مشترك لجنس واحد فقط، فاذكره بوضوح كقاعدة من قواعد السكن؛ وقد يطلب فريق الإشراف معرفة أساسه. وفي إنجلترا لا ترفض المستأجرين لأن لديهم أطفالًا أو يتلقون إعانات حيث يمنع القانون ذلك.

لا تطلب من المستأجرين جوازات السفر أو التأشيرات أو المستندات المالية عبر البحث أو في أول استفسار؛ اطلب فقط المستندات التي يشترطها القانون، وفي المرحلة التي يشترطها. نحن نرصد الصياغة التمييزية وقد نزيلها.

صندوق الوارد وبيانات تواصل المستأجرين وواتساب

المحادثات تكون بينك وبين المستأجر. لا يصلك رقم هاتف المستأجر أو بريده الإلكتروني إلا عندما يختار مشاركته؛ استخدمه فقط لذلك الاستفسار وللمتابعة التي يتوقعها المستأجر، ولا تستخدمه أبدًا للتسويق دون موافقته.

يعمل واتساب عبر منصة WhatsApp Business بحسابك التجاري الخاص لدى Meta ورقمك الخاص. أنت توافق على شروط Meta وسياساتها، وقد تفرض Meta عليك رسومها مباشرة، وأنت مسؤول عن الموافقات وقوالب الرسائل وحالة رقمك. وإذا قيّدت Meta رقمك يتوقف واتساب في LeaseExact حتى يُستعاد.

المساعد الذكي والاستيراد بالذكاء الاصطناعي

المساعد الذكي متوقف افتراضيًا، والتجربة لا تشغّله أبدًا. ولتشغيله تعتمد الحقائق التي يجوز له استخدامها للإعلانات التي يخدمها، وتجري محادثة تجريبية، وتسمّي شخصًا يتولى المحادثة بدلًا منه.

لا يجيب المساعد الذكي إلا من الحقائق التي اعتمدتها ومن تفاصيل إعلاناتك الحالية. يعرّف بنفسه بأنه المساعد الذكي لجهتك، ويحوّل المحادثة إلى شخص عندما يطلب المستأجر ذلك، وفي الشكاوى والمفاوضات، وعندما لا يكون متأكدًا.

أنت مسؤول عن الحقائق التي تعتمدها وعمّا يرسله المساعد الذكي نيابة عنك. أبقِ الحقائق محدّثة وراجع محادثاته. لا يستطيع توقيع عقود الإيجار أو أخذ بيانات البطاقات أو الحسابات المصرفية أو الوعد بخصومات أو استرداد مبالغ أو ضمان القبول، ولا يجوز لك إعداده لفعل ذلك.

ينشئ الاستيراد بالذكاء الاصطناعي مسودات إعلانات من الصور والنصوص وملفات PDF والرسائل الصوتية التي ترفعها. راجع كل مسودة قبل نشرها؛ فعندما تنشرها يصبح الإعلان إعلانك. وتجيب ميزة «اسأل» عن أسئلة فريقك من سجلاتك أنت؛ راجع إجاباتها قبل أن تتصرف بناءً عليها.

محتواك والترخيص الممنوح لنا

تظل مالكًا لإعلاناتك وصورك ومستنداتك. وتمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري ودون مقابل لاستضافتها ونسخها وتنسيقها وترجمتها وعرضها على LeaseExact وفي صفحاتك التعريفية وروابط المشاركة طوال مدة إبقائها لدينا، وفي النسخ الاحتياطية حتى انتهاء صلاحيتها.

تؤكد أنك تملك حقوق الصور والنصوص التي ترفعها وأنك حصلت على موافقة أي شخص يظهر فيها. لا نبيع أبدًا بيانات تواصل المستأجرين، ولا نستخدم لتحسين LeaseExact إلا أرقامًا مجمّعة لا تكشف هوية أحد.

لا لجمع البيانات آليًا ولا لإساءة الاستخدام

لا تجمع أو تنسخ الإعلانات أو بيانات المستأجرين أو بيانات المعلنين الآخرين آليًا، ولا تستخدم برامج آلية أو وصولًا آليًا إلا عبر الخلاصات والتصديرات والتكاملات التي نوفرها. لا تنسخ إعلانات المعلنين الآخرين أو صورهم. وتسري سياسة الاستخدام المقبول بالكامل.

الباقات والفوترة والتجربة

تشمل الباقة المجانية ما يصل إلى 3 مساكن. تُفوتر الباقات المدفوعة مقدّمًا، شهريًا أو سنويًا، بالأسعار المنشورة في صفحة الأسعار لبلدك، مضافًا إليها الضرائب مثل ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق. وتعالج Stripe مدفوعات اشتراكاتنا. وسنخبرك بأي تغيير في السعر قبل فترة الفوترة التي يسري عليها.

يمكن لأي جهة جديدة تجربة باقة Team لمدة 30 يومًا دون بطاقة ودون أي خصم تلقائي. وفي نهاية التجربة تنتقل الجهة إلى الباقة المجانية ما لم تختر باقة مدفوعة، وتخبرك شاشة التجربة مسبقًا بما سيحدث.

الدفع لا يشتري أبدًا شارة ولا تحققًا ولا موقعًا أفضل في نتائج البحث.

تنتهي الباقات الشهرية في نهاية الشهر والسنوية في نهاية السنة. ولا يُرد مقابل المدة غير المستخدمة إلا حيث يشترط ذلك قانون بلدك. وتنطبق العروض ورموز الخصم فقط كما هو مذكور في العرض.

خفض الباقة والإلغاء والتصدير

عندما تخفض باقتك أو تنتهي التجربة، تتوقف الميزات المدفوعة في نهاية الفترة، ويحوّل المساعد المحادثات المفتوحة إلى فريقك، وتستمر الدردشة بين الأشخاص. وتتوقف مؤقتًا الإعلانات التي تتجاوز الحد الجديد، وأنت من يختار ما يبقى منشورًا. خفض الباقة لا يحذف أي شيء أبدًا، وتبقى تصديراتك متاحة.

بعد الإلغاء تبقى جهتك قابلة للقراءة لمدة 90 يومًا لتتمكن من تصدير كل شيء: الإعلانات والصور بأصولها والعروض والمحادثات والمعاينات والمعرفة المعتمدة. وبعد ذلك تُغلق الجهة. ويمكننا حذفها قبل ذلك إذا طلبت، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بشيء.

يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت ما دام حسابك مفتوحًا.

الإيقاف والمسؤولية والقانون

يجوز لنا تجميد الإعلانات أو الردود الآلية أو الحساب بعد بلاغ، أو اشتباه في احتيال، أو محتوى مخالف للقانون، أو تصريح منتهٍ. وسنوضح النتيجة ونمنحك طريقة للرد؛ وفي الحالات الخطيرة قد نتصرف أولًا ثم نوضح لاحقًا.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لسنا مسؤولين عن عقود الإيجار، أو تصرفات المستأجرين، أو الأرباح أو الأعمال الفائتة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي فترة مدتها 12 شهرًا على الرسوم التي دفعتها لنا في تلك الفترة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحدّ منها قانونًا.

أنت مسؤول عن المطالبات الناشئة عن إعلاناتك أو رسومك أو التصاريح الناقصة أو استخدامك لبيانات المستأجرين، وستتحمل تكاليفنا المعقولة في التعامل معها.

تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بالفصل في النزاعات. للأسئلة: contact@leaseexact.com.